
Facebook i Instagram to dwa największe serwisy społecznościowe. Są to także jedne z najbardziej popularnych stron w internecie. Każdego dnia korzysta z nich ponad miliard użytkowników, są więc one idealnym miejscem dla marketerów którzy chcą reklamować swoje produkty i poszukiwać potencjalnych klientów.
Nie tylko marketerzy korzystają jednak z popularności tych serwisów. Także coraz więcej firm zauważa ich potencjał i wykorzystuje je do budowania lepszych relacji z klientem oraz promuje na nich swoją markę. Takie praktyki nie są już czymś nadzwyczajnym wśród firm. To od pewnego czasu jest już standard który muszą stosować firmy aby nie pozostać w tyle za konkurencją.
Z którego więc serwisu powinna korzystać firma aby osiągać jak najwięcej korzyści?
Nie da się tego ustalić jednoznacznie. Każda z tych platform charakteryzuje się trochę innymi cechami i każda z nich ma coś wyjątkowego do zaoferowania. To która z nich będzie lepsza dla Twojej firmy zależy już od indywidualnych cech biznesu który prowadzisz i od tego co chcesz dzięki nim osiągnąć.
Instagram to przede wszystkim serwis społecznościowy zajmujący się udostępnianiem obrazów. Powoli jednak zaczyna również wkraczać w przestrzeń udostępniania wideo. Z tego serwisu korzystali na początku głównie młodzi ludzie, ale średni wiek zaczyna się powiększać. 59% użytkowników to osoby w wieku od 18 do 29 lat, a 33% użytkowników jest już w wieku 30-49 lat.
Chociaż na stronie jest więcej kobiet (38% użytkowników zidentyfikowano jako kobiety) to rozbieżność nie jest duża (26% zidentyfikowano jako mężczyzn). Ogólnie jest ponad 500 milionów aktywnych użytkowników. Udostępniają oni średnio 95 milionów zdjęć i filmów każdego dnia. Przy tak wielu codziennych użytkownikach nie dziwi więc nikogo to, że reklama szybko zyskuje na popularności w sieciach społecznościowych.
Na instagramie istnieje także około 25 milionów profili biznesowych, a ponad 80% użytkowników twierdzi, że śledzi te profile regularnie. Oznacza to, że firmy mają wiele okazji aby nawiązać kontakt z potencjalnymi lub aktualnymi klientami.
Powinny tylko pamiętać o tym, że zaangażowanie pochodzi z przedstawiania zdjęć i filmów. To one zachęcają użytkowników Instagram do polubień i komentowania. Aby odnieść sukces na Instagramie, ważne jest więc aby Twoje zdjęcia i filmy były dobrej jakości i reprezentowały Twoją markę. Musisz pamiętać także, że Instagram rozwija się emocjonalnie.
Facebook jest natomiast nieco inny.
Korzystają z niego prawie wszyscy, bez względu na wiek. Różnice w ilości użytkowników w różnych grupach wiekowych nie są tutaj tak duże. Każdego dnia na serwisie aktywnych jest ponad miliard ludzi. Osiemdziesiąt trzy procent kobiet korzysta z Facebooka w porównaniu do 75% mężczyzn. Ich przewaga nad mężczyznami nie jest więc także duża.
Oprócz stron indywidualnych na Facebooku są również konta firmowe, zwane stronami. Strony te są dość aktywnie odwiedzane przez użytkowników, a jedna trzecia z nich wykorzystuje je do interakcji z markami. Każdego miesiąca na tych stronach zostaje pozostawionych średnio około 5 miliardów komentarzy.
Najbardziej popularny typ postu na Facebooku zawiera link do strony internetowej. Drugim najpopularniejszym typem postów są posty wideo, a następnie zdjęcia. Firmy wykorzystują sieć społecznościową do generowania ruchu na swoją stronę firmową właśnie za pomocą postów z linkami. Filmy wideo używane są natomiast do zwiększenia zaangażowania na swoich stronach, bo to pomaga dotrzeć do większej ilości odbiorców. Odpowiedni balans wpisów z linkami i postów wideo może więc prowadzić do większej ekspozycji firmy na Facebooku. Warto o tym pamiętać bo filmy są oglądane 8 miliardów razy dziennie.
Podsumowanie i końcowe wnioski.
Kluczowe różnice między Instagramem i Facebookiem dotyczą celów, które osiąga się dzięki nim. Facebook to świetny sposób na rozpowszechnianie informacji o Twojej firmie, podczas gdy Instagram jest bardziej skoncentrowany na tworzeniu emocjonalnego połączenia z klientami.
Niemal każda branża może korzystać z Facebooka i Instagrama. Musisz jednak dowiedzieć się, jakiego rodzaju treści najbardziej angażują twoich odbiorców. Instagram może być nieco mniej atrakcyjny dla firm jeśli ich produkty i usługi nie dają wspaniałych zdjęć lub których odbiorcy są starsi niż 40 lat.
Zanim rozważysz wprowadzenie Instagrama i / lub Facebooka do marketingu Twojej firmy, pomyśl o swoich docelowych odbiorcach i o tym, gdzie zazwyczaj spędzają czas w mediach społecznościowych. Zastanów się także nad typami postów, które przemawiają do nich. Czy będą bardziej zainteresowani obrazami lub filmami? Czy chcą informacji znalezionych na twojej stronie?
Dobra analiza tych kluczowych elementów będzie decydować o tym jak skutecznie będziesz wykorzystywał te serwisy i da ci odpowiedź na którym z nich powinieneś skoncentrować swoją uwagę. Jeśli zrobisz to prawidłowo to każdy z nich może dostarczyć ci regularnie setki potencjalnych klientów miesięcznie.
Bez względu jednak na to który serwis lepiej będzie angażował twoich klientów, posiadanie profilu firmowego na obydwu portalach jest niezbędne i każda firma powinna je posiadać. Jeśli jeszcze ich nie masz to postaraj się to zmienić. A gdybyś potrzebował pomocy z ich założeniem lub z ich optymalnym wykorzystaniem to skontaktuj się z nami a postaramy się pomóc.